کاربران گلکسی S23 و S23 Ultra در شبکه‌های اجتماعی از ظاهر شدن خطوط سبز و صورتی دائمی روی صفحه نمایش خود پس از نصب به‌روزرسانی جدید One UI 8.5 خبر داده‌اند. این مشکل که احتمالاً ناشی از حرارت بالا در فرایند نصب آپدیت است، تاکنون واکنش رسمی از سوی سامسونگ در پی نداشته و کاربران خواستار تعویض رایگان نمایشگر هستند.

به گزارش  آی سی تی نیوز، به‌روزرسانی جدید One UI 8.5 که برای کاربران گلکسی S23 و S23 Ultra منتشر شده، با یک مشکل جدی همراه شده است. گزارش‌های متعدد در شبکه‌های اجتماعی نشان می‌دهد که پس از نصب این آپدیت، خطوط دائمی سبز و صورتی روی صفحه نمایش برخی کاربران ظاهر شده است.

مشکل چیست و چرا رخ داده است؟

کاربران در انجمن‌های مختلف از جمله Reddit و انجمن رسمی سامسونگ گزارش‌هایی از این مشکل منتشر کرده‌اند . تصاویر و ویدیوهای منتشر شده نشان می‌دهد که خطوط عمودی سبز یا صورتی به طور ناگهانی روی صفحه نمایش ظاهر می‌شوند و حتی پس از راه‌اندازی مجدد نیز از بین نمی‌روند . کارشناسان حدس می‌زنند که این مشکل به دلیل افزایش حرارت در حین نصب به‌روزرسانی یا نقص در خود آپدیت رخ داده است .

رفتار سامسونگ در گذشته

مشکل خط سبز روی نمایشگر گوشی‌های سامسونگ جدید نیست و قبلاً در مدل‌های S21، S22، A73 و M21  نیز گزارش شده بود . در سال ۲۰۲۳، سامسونگ کمپین تعویض رایگان صفحه‌نمایش را برای مدل‌های آسیب‌دیده اجرا کرد، اما طبق گزارش‌ها، این کمپین در سال ۲۰۲۵ به پایان رسیده است .

کاربران خواستار اقدام فوری هستند

کاربران آسیب‌دیده از سامسونگ خواستار تعویض رایگان نمایشگر یا ارائه دستگاه‌های جایگزین هستند. با این حال، سامسونگ تاکنون هیچ بیانیه رسمی درباره این مشکل صادر نکرده است. در صورت ادامه روند فعلی، ممکن است کاربران مجبور شوند با هزینه شخصی اقدام به تعویض نمایشگر کنند.

پاسخ احتمالی سامسونگ

با توجه به سابقه سامسونگ در برخورد با مشکلات مشابه، انتظار می‌رود این شرکت در روزهای آینده بیانیه‌ای رسمی صادر کرده و راه‌حلی برای کاربران ارائه دهد. برخی تحلیلگران پیش‌بینی می‌کنند که سامسونگ با تعویض رایگان نمایشگر یا ارائه دستگاه‌های جایگزین به کاربران آسیب‌دیده پاسخ دهد.