زارعیان، تقویت و به‌روزرسانی زیرساخت‌های امنیتی را دومین عامل مؤثر بر وضعیت اینترنت عنوان کرد و افزود: به‌روزرسانی و تقویت بخش‌های امنیتی و سامانه‌های مختلف نیز در بروز مشکلات چند روز اخیر بی‌تأثیر نبوده است.
معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران، شرایط جوی را از دیگر عوامل مؤثر بر اختلالات شبکه دانست و تصریح کرد: بارندگی‌های شدید، سیلاب و طوفان در مناطق مختلف، آثار فنی بر شبکه‌های ارتباطی دارند. این شرایط تنها به شبکه مخابرات محدود نمی‌شود، بلکه شبکه‌های بی‌سیم و باسیم سایر بخش‌ها نیز ممکن است در اثر بارندگی‌های سنگین و طوفان دچار آسیب و اختلال شوند.
وی با تأکید بر اینکه نمی‌توان یکی از این عوامل را به‌عنوان علت اصلی و غالب اختلالات اخیر معرفی کرد، خاطرنشان کرد: به نظر می‌رسد مجموعه این سه عامل در مشکلاتی که مردم طی روزهای اخیر در استفاده از اینترنت مشاهده کرده‌اند، نقش داشته‌اند؛ با این حال، در شبکه مخابرات مسئله حاد و حل‌نشدنی وجود ندارد.
زارعیان در پاسخ به پرسشی درباره ضرورت اطلاع‌رسانی شفاف‌تر به مردم در خصوص وضعیت اینترنت و دلایل اختلالات، گفت: بخشی از مسائل و مشکلات جاری شبکه، قابل پیش‌بینی نیست و به همین دلیل امکان اطلاع‌رسانی دقیق درباره آن‌ها نیز وجود ندارد.
وی با بیان اینکه این موضوع به معنای محرمانه بودن اطلاعات نیست، افزود: مشکلات جاری شبکه معمولاً ماهیت لحظه‌ای و متغیر دارند و نمی‌توان درباره همه آن‌ها به‌صورت مستمر اطلاع‌رسانی کرد؛ اما در صورت بروز اختلالات گسترده و قطعی‌های جدی، لازم است اطلاع‌رسانی بیشتری به مردم انجام شود.
معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران با اشاره به احتمال عادی‌انگاری برخی مشکلات در فرآیند اطلاع‌رسانی، اظهار کرد: گاهی ممکن است در این زمینه عادی‌انگاری صورت گیرد، اما عمدی در کار نیست.
زارعیان همچنین در پاسخ به پرسشی درباره آمادگی مراکز مخابراتی جزیره قشم و استان‌های جنوبی کشور برای مواجهه با حوادث احتمالی و حفظ پایداری ارتباطات، گفت: سطح آمادگی در بخش‌های مختلف شبکه ارتباطی کشور افزایش یافته و پیش‌بینی‌های لازم در این زمینه انجام شده است.
وی با تأکید بر وضعیت مطلوب خدمات ارتباطی در مناطق جنوبی کشور، تصریح کرد: در حال حاضر، هیچ مشکلی در استان‌های جنوبی وجود ندارد و خدمات ارتباطی به‌خوبی در حال ارائه است.
معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران در پایان خاطرنشان کرد: سطح آمادگی در تمامی بخش‌ها افزایش یافته و تمهیدات لازم پیش‌بینی شده است؛ امیدواریم اتفاق خاصی رخ ندهد.
