یکی از چالشهای اساسی حوزه فناوری اطلاعات در ایران، عدم رعایت الزامات قانونی و استانداردهای ملی توسط برخی شرکتهای فناوری است. این شرکتها علیرغم ارائه خدمات داخلی، دادههای کاربران را بر روی سرورهای خارجی ذخیره و میزبانی مینمایند.
به گزارش آی سی تی نیوز،این رویه نادرست، کسبوکارهای داخلی را در مواقع محدودیت دسترسی به اینترنت (مانند شرایط “ملی شدن اینترنت”) با مخاطرات جدی مواجه میسازد.
شرح تخلفات مشاهدهشده: مشتریان خدمات هاست و سرور ایرانی از شرکتهای مربوطه، در هر دوره محدودیت دسترسی به اینترنت با مشکلات زیر روبرو میشوند:
عدم دسترسی به خدمات هاست و سرور؛ قطعی دسترسی به پنل کاربری و عدم امکان انجام تراکنشهای مالی؛استدلالهای حقوقی و قانونی:هیچ توجیه فنی، تجاری یا حقوقی برای ذخیرهسازی دادههای مشتریان ایرانی (که همگی اتباع ایران هستند) بر روی سرورهای خارجی وجود ندارد. این اقدام نقض صریح اصول حاکمیت دادهای ملی و الزامات مقرراتی مندرج در قوانین حفاظت از دادهها و امنیت سایبری کشور تلقی میگردد. افزون بر این، قطعی دسترسی به پنلهای کاربری و خدمات پشتیبانی در مواقع محدودیت اینترنت، نقض تعهدات قراردادی و اصول ارائه خدمات پایدار است.در مقایسه، شرکتهای ایرانی معتبر نظیر دیجیکالا، علیرغم حجم عظیم ترافیک و دادهها، هیچگونه وقفهای در ارائه خدمات خود در شرایط مشابه نداشتهاند. این امر نشاندهنده امکانپذیری رعایت استانداردهای ملی توسط سایر فعالان حوزه فناوری است.
مطالبات قانونی:
انتقال فوری دادههای مشتریان به سرورهای داخلی و ارائه تأییدیه فنی کتبی در این خصوص؛ تضمین پایداری خدمات در شرایط محدودیت دسترسی به اینترنت و ارائه SLA (سطح توافق خدمات) مشخص؛ ارائه گزارش شفاف در خصوص محل فیزیکی سرورها و سیاستهای بکآپگیری دادهها؛ جبران خسارات وارده به مشتریان ناشی از قطعی خدمات در دورههای گذشته؛این موارد نقض حقوق مشتریان و خیانت در امانت اطلاعاتی تلقی میگردد و از شرکتهای ارائهدهنده خدمات و مراجع نظارتی محترم اقدام فوری و قاطع مطالبه میشود. در صورت عدم رفع این تخلفات، حق پیگیری قضایی و طرح شکایت جمعی از سوی مشتریان متضرر محفوظ است.
