اتحادیه تاکید کرده که عملکرد یک پلتفرم نباید به سایر کسب‌وکارهای دارای مجوز تعمیم داده شود.
اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی با انتشار بیانیه‌ای درباره شرایط اخیر پلتفرم‌های فروش آنلاین طلا اعلام کرد اتفاقات رخ‌داده برای یکی از این پلتفرم‌ها، نگرانی بخشی از کاربران و مشتریان را به دنبال داشته و این نگرانی به سایر پلتفرم‌های دارای مجوز نیز تسری یافته است.
اتحادیه در این بیانیه، حقوق و دارایی مردم را «خط قرمز» خود دانسته و گفته است وضعیت هر پلتفرم باید به‌صورت مستقل و براساس عملکرد و میزان انطباق آن با مقررات بررسی شود. این اتحادیه تاکید کرده است که «نمی‌توان عملکرد یک مجموعه را به کل کسب‌وکارهای دارای مجوز این حوزه تعمیم داد.»
اتحادیه همچنین اعلام کرده که از ابتدای بروز مشکل برای پلتفرم مورد اشاره، با همکاری نهادهای نظارتی پیگیر استیفای حقوق مشتریان و انجام تعهدات این مجموعه بوده و این پیگیری‌ها تا تعیین تکلیف درخواست‌های مشتریان ادامه خواهد داشت.
اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی با تأکید بر ناکافی‌بودن روش‌های سنتی و بازرسی‌های دستی برای نظارت بر کسب‌وکارهای آنلاین، اعلام کرده طی دو سال گذشته بارها خواستار راه‌اندازی سامانه نظارت برخط شده است. بااین‌حال، «به دلیل مخالفت برخی دستگاه‌های اجرایی»، اجازه فعالیت و بهره‌برداری از سامانه به اتحادیه داده نشده است.
اتحادیه معتقد است در صورت فراهم‌شدن امکان فعالیت سامانه در آن مقطع، بخش مهمی از فرایند نظارت در ماه‌های گذشته می‌توانست به‌صورت مستمر و برخط انجام شود. این نهاد راه‌حل شرایط فعلی را نه افزایش بازرسی‌های دستی، بلکه «نظارت آنلاین، لحظه‌ای و مشترک همه نهادهای مسئول» عنوان کرده است.
اتصال تدریجی پلتفرم‌های طلا به سامانه
براساس اعلام اتحادیه، با پیگیری‌های انجام‌شده و هماهنگی میان نهادهای مرتبط، سامانه نظارتی برخط در روزهای آینده وارد مرحله بهره‌برداری می‌شود و پلتفرم‌های فعال حوزه طلا و فلزات گران‌بها به‌تدریج به آن متصل خواهند شد.
هدف از اجرای این طرح، جایگزینی نظارت مستمر و برخط با نظارت‌های مقطعی و پسینی عنوان شده است تا در صورت مشاهده مغایرت یا ریسک در عملکرد پلتفرم‌ها، امکان واکنش سریع وجود داشته باشد.
اتحادیه همچنین از کاربران خواسته برای دریافت اطلاعات معتبر، اخبار و اطلاعیه‌های پلتفرم‌ها، اتحادیه و نهادهای رسمی را دنبال کنند و به مطالب بی‌منبع در صفحات غیررسمی استناد نکنند. این نهاد تأکید کرده اطمینان مردم به کسب‌وکارهای قانونی، بیش از هر چیز به شفافیت و نظارت مؤثر و برخط وابسته است.
متن کامل بیانیه اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی به این شرح است:
در روزهای اخیر، اتفاقات رخ‌داده برای یکی از پلتفرم‌های فروش آنلاین طلا، موجب نگرانی بخشی از کاربران و مشتریان این حوزه شده و متأسفانه این نگرانی به سایر پلتفرم‌های دارای مجوز نیز تسری پیدا کرده است.
اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی ضمن درک کامل دغدغه مشتریان، تأکید می‌کند که حقوق و دارایی مردم خط قرمز اتحادیه است و وضعیت هر پلتفرم باید بر اساس عملکرد و میزان انطباق آن با مقررات، به‌صورت مستقل بررسی شود. نمی‌توان عملکرد یک مجموعه را به کل کسب‌وکارهای دارای مجوز این حوزه تعمیم داد.
در خصوص پلتفرم مورد اشاره نیز، اتحادیه از ابتدای بروز مشکل، موضوع را با جدیت دنبال کرده و با همکاری نهادهای نظارتی، پیگیر استیفای حقوق مشتریان و انجام تعهدات این پلتفرم در قبال کاربران است و این پیگیری تا تعیین تکلیف درخواست‌های مشتریان ادامه خواهد داشت.
اما اتفاقات اخیر یک واقعیت مهم را دوباره به ما یادآوری کرد: نظارت بر کسب‌وکارهای آنلاین با روش‌های سنتی و بازرسی‌های دستی امکان‌پذیر نیست.
اتحادیه طی دو سال گذشته بارها بر ضرورت راه‌اندازی سامانه نظارتی برخط تأکید کرده است. در همین راستا، اتحادیه در اردیبهشت‌ماه سال ۱۴۰۴ سامانه نظارتی برخط خود را راه‌اندازی کرد و آمادگی داشت از همان زمان، عملکرد پلتفرم‌های فروش آنلاین طلا را به‌صورت لحظه‌ای رصد کند.
با این حال، به دلیل مخالفت برخی دستگاه‌های اجرایی، اجازه فعالیت و بهره‌برداری از این سامانه در اختیار اتحادیه قرار نگرفت. اگر این سامانه در همان زمان امکان فعالیت پیدا می‌کرد، دست‌کم طی این ماه‌ها بخش مهمی از فرآیند نظارت می‌توانست به‌صورت برخط، مستمر و لحظه‌ای انجام شود.
امروز اتفاقات اخیر نشان داد که ادامه نظارت‌های سنتی و دستی، پاسخگوی ماهیت این کسب‌وکارها نیست. راه‌حل، افزایش بازرسی‌های دستی نیست؛ راه‌حل، نظارت آنلاین، لحظه‌ای و مشترک همه نهادهای مسئول است.
در همین راستا، با پیگیری‌های انجام‌شده و هماهنگی میان نهادهای مرتبط، سامانه نظارتی برخط در روزهای آینده وارد مرحله بهره‌برداری خواهد شد و پلتفرم‌های فعال حوزه طلا و فلزات گران‌بها نیز به‌صورت تدریجی به این سامانه متصل خواهند شد. هدف این است که به جای نظارت‌های مقطعی و پسینی، عملکرد سکوها به‌صورت مستمر و برخط قابل رصد باشد و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا ریسک، امکان واکنش سریع وجود داشته باشد.
اتحادیه ضمن تأکید مجدد بر مسئولیت خود در قبال کسب‌وکارهای دارای مجوز، از کاربران محترم نیز درخواست می‌کند برای دریافت اطلاعات معتبر، صرفاً اخبار و اطلاعیه‌های منتشرشده از سوی پلتفرم‌ها، اتحادیه و نهادهای رسمی را دنبال کنند و به اخبار بی‌منبع و مطالب منتشرشده در صفحات غیررسمی که می‌تواند موجب تشدید نگرانی مردم شود، استناد نکنند.
مردم باید بتوانند با اطمینان از کسب‌وکارهای قانونی استفاده کنند و این اطمینان، بیش از هر چیز، با شفافیت و نظارت مؤثر و برخط ایجاد خواهد شد.
