در نشست هفتگی شورای هماهنگی روابطعمومی های وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، سازمانها و شرکتهای تابعه، بر «ضرورت تقویت روایتگری مؤثر»، «انسجام رسانهای» و «بهرهگیری از ابزارهای نوین برای ارتقای اعتماد عمومی» و «بهبود فرایند اطلاعرسانی» در شرایط خطیر پساجنگ رمضان تأکید شد.
به گزارش آی سی تی نیوز؛ علیرضا عبداللهینژاد، مشاور وزیر و رئیس مرکز روابطعمومی و اطلاعرسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات؛ در این نشست که به میزبانی پستبانک ایران برگزار شد، با اشاره به اهمیت اطلاعرسانی هدفمند، بر ضرورت همافزایی و انسجام در حوزه ارتباطات رسانهای تأکید کرد.
تأکید بر اطلاعرسانی دقیق و تعامل با رسانهها
عبداللهینژاد، با بیان اینکه اطلاعرسانی دقیق، شفاف و بهموقع از مهمترین مؤلفههای جلب اعتماد عمومی است، گفت: تقویت تعامل با رسانهها و بهرهگیری از ظرفیتهای نوین ارتباطی در دستور کار این مرکز قرار دارد.
وی افزود: در شرایط کنونی، سرعت انتقال اطلاعات و مدیریت صحیح افکار عمومی، نیازمند برنامهریزی منسجم و استفاده هدفمند از ابزارهای نوین اطلاعرسانی است.
رئیس مرکز روابطعمومی و اطلاعرسانی وزارت ارتباطات، با تأکید بر ضرورت روایتگری مؤثر از اقدامات و دستاوردهای گرانسنگ خانواده بزرگ ارتباطات کشور در حفظ و تداوم پایداری ارتباطات و ارائه خدمات مستمر ارتباطی به مردم عزیز کشور در طول جنگ رمضان تصریح کرد: تبیین خدمات و فعالیتها به زبان قابل فهم برای عموم مردم، از اولویتهای اصلی در حوزه ارتباطات است.
عبداللهینژاد خاطرنشان کرد: ارتقای جایگاه روابطعمومی بهعنوان یکی از ارکان کلیدی مدیریت در سازمانها، مستلزم نگاه راهبردی، آموزش مستمر نیروی انسانی و بهرهگیری از تجارب موفق است.
روایتگری؛ شرط دیدهشدن خدمات بانکی
در ادامه این نشست، حمید بنائیان، مدیرعامل پستبانک ایران؛ با تأکید بر نقش کلیدی روابطعمومی در انعکاس خدمات بانکی، گفت: بدون روایت مؤثر، خدمات ارائهشده دیده نمیشود و پویایی در اطلاعرسانی لازمه جلب اعتماد عمومی است.
وی با اشاره به تغییرات سریع در حوزه رسانه افزود: اطلاعرسانی نیازمند بهروزرسانی مستمر، خلاقیت و انطباق با ذائقه مخاطبان است و روابطعمومی بهعنوان صدای گویای سازمان باید این مأموریت را با رویکردی حرفهای دنبال کند.
مدیرعامل پستبانک ایران تصریح کرد: در شرایط جنگ رسانهای، روایت صحیح و مستند از اقدامات دستگاهها اهمیت مضاعف دارد و انتقال دقیق واقعیتها به افکار عمومی باید با دقت و هوشمندی انجام شود.
بنائیان با اشاره به عملکرد این بانک در ماههای پایانی سال گذشته اعلام کرد: در بازه ۱۵ تا ۲۷ اسفندماه، بیش از ۷۰ هزار میلیارد ریال تسهیلات خرد به متقاضیان پرداخت شد.
وی همچنین از اختصاص حدود ۱۰ هزار میلیارد ریال تسهیلات به شرکتهای دانشبنیان و فعالان حوزه فناوری اطلاعات خبر داد و افزود: حضور فعال در بازار بینبانکی و مشارکت در تأمین مالی دولت از دیگر اقدامات این بانک بوده است.
مدیرعامل پستبانک ایران با اشاره به تداوم خدمترسانی در شرایط خاص تأکید کرد: بیش از ۹۰ درصد کارکنان در ایام تعطیلات بهصورت حضوری فعالیت داشتند و خدمات بانکی بدون وقفه ارائه شد.
وی همچنین پایداری خدمات بانکداری الکترونیک را مرهون زیرساختهای ارتباطی کشور دانست و گفت: استمرار این خدمات حاصل تلاش مجموعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات است.
بنائیان بر اهمیت مستندسازی فعالیتها نیز تأکید کرد و افزود: ثبت دقیق خدمات، علاوه بر کمک به اطلاعرسانی، بهعنوان حافظه تاریخی سازمانها مورد استفاده قرار میگیرد.
مستندسازی، اولویت روابطعمومی پستبانک
در ادامه، سید رحمان حسینپور، رئیس ادارهکل روابطعمومی پستبانک ایران؛ با تأکید بر اطلاعرسانی هدفمند گفت: مستندسازی اقدامات و روایتگری مؤثر از اولویتهای اصلی این حوزه است.
وی با اشاره به تهیه گزارش عملکرد پستبانک در بازه ۹ اسفند تا ۱۷ فروردین ۱۴۰۵ تصریح کرد: این گزارش با مشارکت واحدهای مختلف تهیه شده و تصویری جامع از خدمات بانک در شرایط جنگ تحمیلی سوم ارائه میدهد.
حسینپور افزود: رصد مستمر رسانهها و انعکاس بازخوردها به مدیران، از اقدامات مؤثر در بهبود فرآیند اطلاعرسانی است.
در پایان این نشست، مدیران روابطعمومی درباره راهکارهای تقویت همکاری میان مجموعههای وزارت ارتباطات و ارتقای کیفیت اطلاعرسانی در حوزه فناوری و ارتباطات تبادل نظر کردند.
همچنین پیش از برگزاری این نشست، عبداللهینژاد و جمعی از مدیران مرکز اطلاع رسانی و روابطعمومی وزارت ارتباطات از بخشهای مختلف روابطعمومی پستبانک ایران بازدید و در گفت و گوی نزدیک با همکاران بر تقویت همافزایی و بهرهگیری حداکثری از ظرفیتهای تخصصی در حوزه روایتسازی تأکید کرد.
