این البته مشکل جدیدی در کشور نیست که مثلا به جای اضافه کردن هر آیکون در یک سامانه، در واقع یک پوسته جدید تحت عنوان خدمت و سامانه جدید راهاندازی میشود و در پس هر پوسته نیز یک شرکت و بخش پشتیبانی جدید اضافه میشود. بعد از آن نوبت ساخت یک اپلیکیشن مرتبط با آن پوسته (سامانه) است و کمی بعد هم یک پوسته جامع به منظور تجمیع و پکپارچگی آیکونها (بخوانید سامانههای) قبلی راهاندازی میشود و این چرخه ظاهرا پایانی هم نخواهد داشت.
متعاقب این همه تنوع سامانهای، حالا کار به جایی رسیده که مدیران برخی شرکتها و کسبوکارها برای انجام امور تجاری، بیمهای، مالیاتی، بانکی، ثبتی، صنفی و غیره دست به دامان افرادی شدهاند که در کنار آشنایی با تنوع سامانههای روزافزون، از روش کار کردن با کوچه پسکوچههای سامانهها نیز سر در میآورند. چراکه کافیست یک تیک را در یک سامانه نزده باشید تا مثلا ابلاغهای فلان نهاد به دستتان نرسد و مشمول انواع و اقسام جرایم شوید.
به همین جهت است که مثلا در یک بانک با نزدیک به ۱۰ سامانه مواجه هستید که هر کدام نیز دفتر و دستک خاص خود را دارند و پیچیدگی این خدمات گاه آنقدر زیاد شده که حتی کارکنان پشتیبانی ایشان نیز به درستی نمیدانند چه پاسخی باید به ارباب رجوع داد و در نتیجه آنها را به سادگی راهی مراجعه حضوری به شعب بانکی میکنند.
در کنار تنوع و پیچیدگی سامانهها حالا شاهد مقالات، راهنماها و برگزاری دورههای آموزشی برای کارکنان و مخاطبان نیز هستیم و به نظر میرسد در آینده نه چندان دور، باید منتظر فعالشدن مغازههای کوچکی شبیه به کافینتهای چندسال قبل باشیم که کارشان پرکردن سامانههاست و اگر هم اشتباهی کنند قاعدتا مسوولیتی متوجه ایشان نیست.
لذا از آنجا که توان و ارادهای برای توقف سامانهسازی در ایران وجود ندارد، و گرایش و استقبال بیشتر به سمت بزرگتر شدن خدمات است، به نظر میرسد در کنار دفاتر خدمات الکترونیکی که هیچگاه با یکدیگر ادغام نشدند، باید ازای هر نهاد به فکر ایجاد «دفاتر خدمات سامانهای!» نیز باشیم. همچنین پیشبینی میشود که کارشناسان این دفاتر از حقوق و مزایای خوبی برخوردار شوند، چون لحظه به لحظه باید با سامانهای جدید آشنا شوند و تغییرات مکرر قبلیها را هم فرابگیرند! (منبع:فناوران)
لزوم ایجاد «دفاتر خدمات سامانهای!»
برچسب ها
پاکستان دسترسی به پلتفرم ایکس را مسدود کرد
آی سی تی نیوز - وزارت کشور پاکستان اعلام کرد به دلایل امنیتی از زمان برگزاری انتخابات در فوریه ۲۰۲۴ میلادی دسترسی به پلتفرم ایکس را مسدود کرده است.
پروژه فیبرنوری منازل و کسب و کارها در بیش از ۴۰۰ شهر کشور در حال اجراست
آی سی تی نیوز - وزیر ارتباطات با اشاره به اینکه تاکنون در پروژه فیبرنوری منازل و کسب و کارها بیش از ۷ میلیون خانوار در کشور تحت پوشش قرار گرفته اند، در مورد دستاوردهای حوزه فضایی گفت: در دولت سیزدهم، ۱۲ پرتاب ماهواره به اندازه ۳ دولت قبلی داشتیم که در سال جاری نیز ادامه خواهد داشت و در آینده ماهواره های سنگین تر و با برد بیشتری پرتاب می شود.
۱۲ درصد خدمات دولت، هوشمند شده است
آی سی تی نیوز - وزیر ارتباطات با اشاره به هوشمندسازی 12 درصد از خدمات دولت، گفت: ماهوارههای متعددی در دست ساخت و ماهوارههایی آماده پرتاب داریم و سعی میکنیم ماهوارههای سنجشی متعددی را به شکل منظومه در فضای کشور داشته باشیم.
ثبت دیدگاه
- دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط تیم مدیریت در وب منتشر خواهد شد.
- پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
- پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط باشد منتشر نخواهد شد.